プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年10月

はじめに

Harbor Mix(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護を最優先事項として考えています。本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイトおよびサービスを通じて収集、使用、保護する個人情報について説明するものです。

当社のサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

収集する情報

当社は、サービス提供とお客様体験の向上のために、以下の種類の個人情報を収集します。

連絡先情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号
  • 郵便番号、住所(サービス提供に必要な場合)
  • 会社名、役職(法人のお客様の場合)

利用データ

  • IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン
  • 訪問したページ、滞在時間、参照元URL
  • デバイス情報、オペレーティングシステム

コミュニケーションデータ

  • お問い合わせフォームを通じて送信されたメッセージ
  • メール、電話、その他の方法による当社とのやり取り

情報の使用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。

  • サービス提供: お客様が要求したサービスの提供、お問い合わせへの対応、サポートの提供
  • コミュニケーション: サービスに関する情報、更新、重要な通知の送信
  • サービス向上: ウェブサイトとサービスの改善、ユーザー体験の最適化
  • 分析: ウェブサイトの利用状況の分析、トレンドの把握、マーケティング効果の測定
  • 法的義務: 法令遵守、規制要件の充足、紛争解決

法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。

  • 同意: マーケティングコミュニケーションなど、お客様の明示的な同意に基づく処理
  • 契約の履行: お客様が要求したサービスを提供するために必要な処理
  • 正当な利益: 当社の事業運営、サービス改善、セキュリティ維持のための処理
  • 法的義務: 税務、規制当局への報告など、法令遵守のための処理

データの保持期間

当社は、収集した個人情報を、目的達成に必要な期間、または法令で定められた期間保持します。

  • お問い合わせデータ: 送信から3年間
  • サービス記録: 契約終了から5年間
  • 財務記録: 法的要件に基づき7年間
  • マーケティングデータ: 同意が撤回されるまで

データ保護措置

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています。

  • 暗号化: データの送信と保存時にSSL/TLS暗号化を使用
  • アクセス制御: 個人情報へのアクセスを必要最小限の従業員に制限
  • 定期監査: セキュリティシステムの定期的な評価と更新
  • 侵害通知: データ侵害発生時の72時間以内の通知体制
  • 従業員訓練: 全従業員へのプライバシーとセキュリティに関する定期的な訓練

お客様の権利

お客様は、個人情報に関して以下の権利を有しています。

  • アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利
  • 訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利
  • 削除権: 特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利(忘れられる権利)
  • データポータビリティ: 構造化された一般的な形式で個人情報を受け取る権利
  • 処理の制限: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
  • 異議申立権: 正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利
  • 同意撤回: いつでも同意を撤回する権利(撤回前の処理の適法性には影響しません)

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。お客様の身元を確認した上で、30日以内に対応いたします。

第三者へのデータ共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。

  • サービス提供者: 当社に代わってサービスを提供する信頼できるパートナー(ホスティング、分析、決済処理など)
  • 法的要件: 法令、規制、法的手続きに応じるために必要な場合
  • 事業承継: 合併、買収、資産譲渡などの事業再編の場合
  • お客様の同意: お客様が明示的に同意した場合

すべての第三者は、お客様の個人情報を保護し、本プライバシーポリシーに準拠した方法でのみ使用することに同意しています。

クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトは、ユーザー体験の向上とサイトの機能性確保のためにクッキーを使用しています。クッキーの種類と管理方法については、クッキーポリシーをご覧ください。

国際的なデータ転送

当社は主に日本国内でデータを処理しますが、一部のサービス提供者が国外に所在する場合があります。国際的にデータを転送する際は、以下の保護措置を講じています。

  • 欧州委員会の十分性認定を受けた国への転送
  • 標準契約条項の使用
  • 適切なセキュリティ対策の実施

子供のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。意図的に18歳未満の個人から個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の情報を誤って収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知、またはメールでお客様に通知いたします。

変更後もサービスを継続して利用することにより、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。定期的に本ページをご確認ください。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

Harbor Mix

5-29-18 Minato, Kobe-shi, Hyogo 650-0041, 日本

電話: +81 78 9254 6183

メール: [email protected]

プライバシーに関するご質問には、7営業日以内に回答いたします。

監督機関

お客様のプライバシーに関する懸念が当社との間で解決されない場合、日本の個人情報保護委員会または該当する監督機関に苦情を申し立てる権利があります。